Eiersalat

Hallo.

Ich hole jetzt mal das nach, was ich schon länger schreiben wollte.
Mein "Erfahrunbericht" mit der Deutschen Bahn in Form einer Beschwerde, auf die die Bahn, wie sollte es auch anders sein, nicht reagierte. Vielleicht ist ja im HC der ein oder andere Fanbeauftragte unterwegs, der das hier liest und eventuell weiterleiten kann; die Hoffnung auf eine Stellungnahme stirbt zuletzt...

Zitat von Eiersalat

Sehr geehrte Bahn-Mitarbeiter,

gestern sollte es relativ spontan für mich und zwei weiteren Freunden von Lutherstadt Wittenberg nach Berlin zum Spiel Hertha - Leverkusen gehen.

Also voller guter Laune schnell ein paar Sachen gepackt, im Internet nach einer passenden Verbindung nach Berlin geguckt, und ab zum Bahnhof.

Am Automaten haben wir uns dann das entsprechende Ticket (Brandenburg - Berlin Ticket) gekauft und liefen direkt zum angegebenen Gleis (Gl: 1).

Wie erwartet stand an der Anzeige unser Zug nach Berlin. Also haben wir uns reingesetzt und warteten nun auf die Abfahrt. Nach ewiger

Verspätung pfiff der Schaffner und der Zug rollte los - in die falsche Richtung.

Nach ein paar Sekunden hörten wir eine Ansage: "Hallo und herzlich willkommen im Zug nach Halle-Saale!".

Verwirrt suchten wir den Schaffner, der eben noch gepfiffen hatte. Wie nicht anders zu erwarten, war dieser nicht aufzufinden. An der nächsten Station

rannten wir zum Lockführer. Dieser erklärte uns, dass wegen Bauarbeiten am Bahnhof Lutherstadt Wittenberg unser Zug auf Gleis 6 gefahren sei.

So ging es voller Wut direkt in den nächsten Zug zurück nach Hause.

Wieder in Wittenberg angekommen, versuchten wir der mehr oder weniger freundlichen Person am Schalter zu erklären, dass wir nun unser Spiel verpassen

würden. (In der Hoffnung, im nächsten IC mitfahren zu können, denn es wurde nichts von den Bauarbeiten bescheid gegeben). Gerade als Hauptsponsor von

Hertha BSC Berlin, hätten wir (als 3 Hertha Fans!), ein wenig mehr Kulanz von ihnen erwartet! Denn es waren ebenso keine Informationen im Internet,

noch ein Durchsage warnehmbar. Statt uns in unserer Notsituation kulant zu helfen (z.b. auch Umtausch des BB-Tickets in Einzelfahrkarten o.ä.)

erklärte man uns, es seien Durchsagen gemacht worden, die hätten gehört werden müssen und Tickets seien nicht umtauschbar, das würde schließlich

auch draufstehen, ob wir denn lesen könnten?!. Als Bahn-Stammkunde und Bahncard Besitzer, hab ich in meiner ganzen Zeit, noch nie so einen schlechten

Service erlebt, indem der Kunde als Dummer dargestellt wird.

Denn in der Zeit, in der wir warteten, gab es nicht eine Durchsage. Genauso nicht im Zug.

Enttäuscht gingen wir zum nächsten Imbis. Nachdem eine Stunde endlich vergangen war, eilten wir zurück zum Bahnhof. Zur Absicherung ging ich nocheinmal zum

Schalter. Die nette Frau, die uns eben schon sehr unfreundlich erschien, führte ein wahrscheinlich privates Telefongespräch (Anrede mit "Du") und lästerte

über uns in etwa folgendem Wortlaut: "...Da kamen 3 Jungs die wollten Ihr Ticket umgetauscht haben, weil sie die Ansagen angeblich nicht gehört hätten... Naja,

du weist ja wie das mit solchen Leuten ist..." Eine Bodenlose Frechheit, wenn man sogar in der Warteschlange steht und diese Worte mit seinen eigenen Ohren hören muss!

Nachdem wir dann unser Gleis kannten, gaben wir der "netten" Frau den freundlichen Hinweis, sie solle doch das nächste mal nicht in unserm Beisein über uns lästern!

Wir eilten nun zum angegebenen Gleis um auf den Zug zu warten, in der Hoffnung noch knapp zu Spielbeginn, das Olympiastadion betreten zu können. Knapp 20 Minuten zu

spät, aufgrund der Bauarbeiten, traf endlich der Zug ein. Wir wussten, dass wir es nun nichtmehr pünktlich zum Spiel schaffen würden.

Endlich in Berlin auf dem Hauptbahnhof angekommen... - Ratlosigkeit.

Glücklicherweise fanden wir andere Hertha-fans, die das selbe Schicksal teilten, aber wenigstens die S-Bahnlinie zumm Olympiastadion kannten.

Aber auch die S-Bahn hatte Verspätung. So kamen wir geschlagene 25 Minuten zu spät zu unserem Hertha Spiel!

Auch hatte der Zug von Berlin, abends, zurück nach Wittenberg ca. 20 Minuten Verspätung.

In meiner ganzen Zeit als Bahnkunde ist mir soetwas noch nie untergekommen. Da ich schulmäßig öfters die Strecke Wittenberg/Leipzig nutze, bin nach

dieser Erfahrung und wochenlangen Lokführer Streiks am überlegen, die Deutsche Bahn fortan zu boykottieren.

Was ich von ihnen möchte ist eine Stellungnahme zu genannten Vorfällen!

Mit freundlichen Grüßen

F.Glück

Entschuldigt die Form bitte

Grüßle Eiersalat